Hier geht was!
Mit den JobRouter-Portalen stellen wir unseren Kunden verschiedene geschütze Bereiche zur Verfügung, die nur über Zugangsdaten zu erreichen sind. Die Zugangsdaten können Sie auf der jeweiligen Seite beantragen. Für JobRouter-Campus und JobRouter-Support werden die Zugangsdaten immer gleichsam aktualisiert, so dass Sie diese für beide Portale nutzen können. Lediglich das Usergroup-Portal erfordert eigene Logindaten.
In den Portalen finden Sie exklusive Informationen zu den jeweiligen Bereichen. Was Sie in welchem Bereich finden, erfahren Sie in den nachfolgenden Abschnitten.
JobRouter
Campus
Damit Sie stets auf dem Laufenden bleiben, bietet Ihnen der JobRouter-Campus verschiedene Schulungsangebote rund um JobRouter an. Sowohl Endanwender wie auch Administratoren oder Vertriebler finden hier maßgeschneiderte Schulungsinhalte, um im gewünschten Bereich JobRouter Profi zu werden und zu bleiben.
Schulungsangebot
JobRouter-Prozessdesign 1
Schulung für neue sowie bereits bestehende JobRouter-Anwender aus dem Consulting oder einem technischen Bereich.
Inhalt der Schulung:
JobRouter Allgemein und JobRouter Prozessdesign mit den Schwerpunkten:
Einmalige Designschritte
- Rollenanlage
- Prozessanlage
- Definition von Prozesstabellen
- Zuordnung von Rollen zu neuem Prozess
Mehrmalige Designschritte
- Schrittanlage
- Dialoganlage
- Regelverwaltung
Systemaktivitäten
Weiteres
- JobRouter-JavaScript Standard
- JobRouter SQL Standard
Dauer der Schulung: 2 Tage
JobRouter-Prozessdesign 2
Diese Schulung ist für Mitarbeiter aus dem Consulting oder aus einem technischen Bereich geeignet. Voraussetzung ist der Besuch der Schulung Prozessdesign 1.
Inhalt der Schulung:
JobRouter-Prozessdesign und JobRouter-Module sowie den JobRouter-Extras:
- Parallelisierung
- Erweitertes Wissen für Java-Script (mit AJAX)
- SQL (DB Trigger)
- Grundkenntnisse für PHP
Dauer der Schulung: 2 Tage
JobRouter-Vertriebsschulung
Voraussetzung ist die JobRouter-Vertriebspartnerschaft.
Inhalt der Schulung:
Vertriebliche Aspekte, Neuerungen in JobRouter und Vorstellung der neuen Module
Dauer der Schulung: 2 Tage
JobRouter-Workshopschulung
Die Voraussetzung für diese Schulung ist die Vertriebspartnerschaft.
Inhalt der Schulung:
- Workshops effizient planen und durchführen
- Standards des JobRouter-Herstellers
Dauer der Schulung: 1 Tag
JobRouter-Schulung zu JavaScript Grundlagen
Für die Schulungsteilnahme bestehen keine Voraussetzungen.
Inhalt der Schulung:
Grundlagen von JavaScript und das Einbinden von externen JavaScript-Dateien in JobRouter
Dauer der Schulung: 1 Tag
JobRouter-Schulung zu SQL Grundlagen
Für die Schulungsteilnahme bestehen keine Voraussetzungen.
Inhalt der Schulung:
Grundlagen von SQL, Data Definition Lanquage (DDL) und Data Manipulation Language (DML)
Dauer der Schulung: 1 Tag
Terminübersicht
JobRouter
Usergroup-Forum
Die JobRouter-Usergroup ist eine unabhängige Einrichtung und soll Anwendern und JobRouter-Profis die Gelegenheit geben, Neuigkeiten und Erfahrungen sowohl untereinander als auch mit dem JobRouter-Team der WJ&P Systemhaus AG auszutauschen und nicht zuletzt auch die Entwicklung von JobRouter konstruktiv zu beeinflussen.
Im Vordergrund steht dabei das Usergroup-Forum, welches das ganze Jahr über allen Usergroup Mitgliedern die Möglichkeit bietet, Lösungsansätze untereinander bereitzustellen und Fragen zu beantworten.
Zusätzlich besteht das Angebot von Usergroup-Treffen, die sich besonders für die Ansammlung mehrerer komplexer Themen anbieten. Die Frequenz an Veranstaltungen richtet sich nach den Mitgliedern der JobRouter-Usergroup und ist daher dynamisch.
JobRouter
Support - Unterstützung bei technischen Fragen & Software Updates
Als JobRouter Kunde haben Sie natürlich auch einen Anspruch auf umfassende technische Unterstützung und die Lieferung von Software-Updates sowie -Upgrades mit allen gekauften Zusatzmodulen.
Die Support-Hotline und das Online-Supportcenter unterstützen Sie bei der Bedienung des JobRouter sowie bei eventuell auftretenden Installations- und Konfigurationsfehlern.
Vorgehensweise bei Meldungen von Supportfällen
1. Telefonischer Support
Für Fragen, die knapp beantwortet werden können und die keiner Fernwartung bedürfen.
2. Support über das Online-Ticketsystem auf www.jobrouter.de
Eine schnelle Lösung basiert auf ausgiebig vorhandenen Informationen und Details zur Problemsituation. Diese erforderlichen Informationen werden erfahrungsgemäß optimal durch unser Online-Support-Ticketsystem abgefragt.
Support-Hotline
Zu folgenden Zeiten (außer an gesetzlichen Feiertagen) haben Sie telefonischen Zugang zur technischen Beratung:
Montag bis Freitag: 8-12 Uhr und 13-17 Uhr
Hotline: 0049 (0) 621/ 42646-112
Online-Supportcenter
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Verwendung des Online-Supportcenter einen gültigen Login benötigen. Unter www.jobrouter-support.de können Sie einen Login beantragen, falls Sie noch keinen haben.
Folgende Anleitungen stehen Ihnen im Online-Supportcenter zum Download bereit:
- Beantragung eines Logins
- Passwort vergessen
- Supportticket eröffnen
- ChangeRequest eröffnen
Netviewer Client
Der Netviewer Client ist ein Tool für die Live-Präsentationen des JobRouter Workflow-Management-Systems im Vertrieb und bei Supportangelegenheiten.
RemoteDesktop für Präsentationen mit mehreren Teilnehmern